Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Papyrus rundum zufrieden sind. Da es sich um ein für Sie personalisiertes Produkt handelt, ist ein Widerruf aus Gründen, die nicht die Qualität betreffen, gesetzlich ausgeschlossen. Sollte Ihr Produkt jedoch beschädigt ankommen, haben wir den Reklamationsprozess so einfach wie möglich für Sie gestaltet.

Reklamationsfrist bei Beschädigung

Sie können eine Beschädigung der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns reklamieren.

Bedingungen für eine Reklamation

Damit wir Ihre Reklamation anerkennen können, bitten wir Sie sicherzustellen, dass:

• der Mangel bereits bei der Lieferung bestand.

• der Artikel sicher für den Rückversand verpackt ist, um weitere Transportschäden zu vermeiden, idealerweise in der Originalverpackung.

Das gesetzliche Gewährleistungsrecht, das Sie bei mangelhafter Ware schützt, bleibt von dieser Regelung unberührt.

So einfach funktioniert die Reklamation: Schritt für Schritt

1. Reklamation per Email
   Kontaktieren Sie uns hierfür bitte per E-Mail an papyrusbusinessegy@gmail.com und fügen Sie einen Bildnachweis des Problems bei.
   

2. Rückerstattung
   Sobald wir den Nachweis geprüft haben, werden wir Ihnen den vollen Kaufbetrag erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung von uns veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank 5-10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. den Artikel dürfen Sie dann selbstverständlich behalten und müssen ihn nicht zurücksenden.

Fragen?

Sollten Sie Fragen zum Reklamationsprozess haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter: papyrusbusinessegy@gmail.com